Tequendama Contacto

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Términos y Condiciones

Última actualización y entrada en vigor: 07 de julio de 2025

1. Definiciones

2. Aceptación de los términos

Al dejar una pieza en el Taller, enviar el formulario de contacto o solicitar un presupuesto, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le pedimos no utilizar los servicios de Tequendama.

3. Descripción del servicio

Tequendama ofrece servicios de relojería en Medellín, Colombia, incluyendo cambio de batería y cuidado de cuarzo, refinishing de brazaletes y cajas, y reparación de complicaciones mecánicas. Los servicios se prestan exclusivamente en las instalaciones del Taller o mediante entrega presencial acordada.

4. Proceso de aceptación de una pieza

  1. El Cliente entrega la pieza y describe la situación que motiva la consulta.
  2. El Taller realiza un diagnóstico sin costo, documentando el estado de ingreso.
  3. Se presenta al Cliente un presupuesto detallado con el alcance del trabajo y el plazo estimado.
  4. El trabajo inicia únicamente tras la aprobación explícita del presupuesto.
  5. Cualquier variación durante la intervención se comunica antes de ejecutar cambios adicionales.

5. Responsabilidades del Cliente

6. Plazos y entrega

Los plazos indicados en el presupuesto son estimativos. El Taller informará al Cliente si surge alguna circunstancia que los altere. Las piezas no retiradas en los treinta (30) días siguientes a la notificación de entrega podrán generar un cargo de almacenamiento.

7. Tarifas y forma de pago

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique. El pago se realiza al momento del retiro de la pieza. El Taller acepta efectivo y transferencia bancaria. El diagnóstico inicial no tiene costo. El presupuesto aprobado es el precio máximo, salvo modificaciones autorizadas por el Cliente.

8. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio web de Tequendama, incluyendo textos, imágenes y estructura, son propiedad del Taller. Se prohíbe su reproducción total o parcial sin autorización escrita. Las marcas de los relojes atendidos son propiedad de sus respectivos fabricantes.

9. Limitación de responsabilidad

Tequendama aplica el cuidado profesional razonable en cada intervención. Sin embargo, no puede asumir responsabilidad por daños preexistentes no declarados, por piezas con desgaste no detectable en el diagnóstico visual, o por situaciones derivadas de materiales fuera de estándar. La responsabilidad máxima del Taller se limita al valor del servicio contratado.

10. Piezas no reclamadas

Si una pieza permanece en el Taller más de noventa (90) días después de la notificación de entrega sin que el Cliente la retire ni responda a comunicaciones, el Taller podrá disponer de ella para cubrir costos de almacenamiento, previa notificación escrita al último correo registrado.

11. Política de desistimiento

Si el Cliente decide no continuar con el trabajo tras conocer el presupuesto, puede retirar su pieza sin ningún cargo. Una vez iniciado el trabajo, no se puede reembolsar el costo de materiales ya utilizados ni el tiempo de diagnóstico avanzado.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Colombia, incluyendo el Código de Comercio, el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y normas concordantes. Cualquier controversia se resolverá preferiblemente de forma directa; en caso de no llegar a un acuerdo, se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Medellín.

13. Cambios en los términos

Tequendama puede actualizar estos Términos. La versión vigente siempre estará publicada en este sitio con la fecha de actualización indicada. El uso continuado de los servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

14. Contacto legal

Para consultas o reclamaciones relacionadas con estos Términos:
Tequendama
Calle 10 #38-45, Medellín, Colombia
Correo: [email protected]
Teléfono: +57 604 318 6294